Системы для гостиниц

Системы для гостиниц — это программы для управления номерным фондом, бронированием, расчётами с гостями и операционной деятельностью отеля. Программное обеспечение автоматизирует работу стойки приёма, службы бронирования и бухгалтерии, помогая повышать загрузку и качество сервиса.

Основные модули программы для гостиниц

Управление номерным фондом. Программы для гостиниц отображают статус каждого номера: свободен, занят, на уборке, в ремонте. Шахматка позволяет визуально планировать заезды и выезды, избегая накладок.

Модуль бронирования. Система принимает заявки с сайта отеля, телефонных обращений и каналов продаж. Программы для отелей интегрируются с channel manager для синхронизации наличия и цен на Booking, Ostrovok и других площадках.

Регистрация и выезд. Программа автоматизирует check-in и check-out: сканирование документов, передача данных в МВД, формирование счетов и печать чеков. Интеграция с замками позволяет выдавать электронные ключи.

Расчёты с гостями. Система ведёт лицевые счета гостей, учитывает услуги ресторана, мини-бара, спа. Поддерживаются различные способы оплаты: наличные, карты, безналичный расчёт для корпоративных клиентов.

Тарифы и ценообразование. Программа для отеля поддерживает сезонные тарифы, динамическое ценообразование, специальные предложения и пакеты услуг. Revenue management помогает максимизировать доход с номера.

Управление персоналом. Модуль housekeeping распределяет задания горничным, контролирует выполнение уборки, учитывает расход расходных материалов.

Аналитика гостиничного бизнеса

• Загрузка — процент занятых номеров по периодам.
• ADR — средняя цена за номер.
• RevPAR — доход на доступный номер.
• Источники бронирований — эффективность каналов продаж.
• Программа лояльности для отеля — активность постоянных гостей.

Типы гостиничных систем

PMS (Property Management System) — ядро автоматизации, управляет номерами, бронями, расчётами. Channel Manager — синхронизирует наличие и цены с площадками бронирования. Booking Engine — модуль прямых бронирований на сайте отеля. CRM для гостиниц — управляет отношениями с гостями, программами лояльности, маркетингом.

Как выбрать систему для отеля

Оцените масштаб объекта: для хостелов и мини-отелей подойдут облачные решения с базовым функционалом. Крупным гостиницам нужны интеграции с ресторанной системой, спа, конференц-услугами. Для сетей важна централизованная отчётность и единые стандарты.

В каталоге Сравни CRM представлены программы для гостиниц и отелей с описанием функционала, тарифами и отзывами. Сравните системы и выберите подходящее решение.