E-Staff

Сервис ушёл на дно, к сожалению. Сначала за большие деньги продают разработку индивидуальных отчётов, потом они сами ставят обновления и эти отчёты перестают работать, и *** деньги за то чтобы починить то что сами сломали. То есть заказчик платит и не может пользоваться продуктом. Это позор!

Ноль звезд, ноль клиентоориентированности, ноль результативности. Отвратительная поддержка, не решает никаких вопросов, ждешь от них ответа по 4 часа. Компания платит за софт немалые деньги, софт работает некорректно. Мы месяц не можем добиться, чтобы все работало нормально. Сделайте уже что-нибудь с этим!

Испортились. Интерфейс поменяли, дурацкий цвет, много скрытых кнопок, по которым клацаешь, чтобы найти то, что раньше было глазу сразу доступно. Жаль. Также и техподдержка стала антиклиенториентированная. Долгая переписка, дурацкий скриншоты, пинание вопроса туда-сюда. А были когда то лучшие ребята, позвонил и все решали и плюс удаленно подключались и помогали все настроитьмного стало конкурентных продуктов, которые компании стали покупать вместо е-стафф

Сервис становится всё хуже . Тех. поддержка, которая раньше предоставляла консультации по телефону, теперь перешла на ITSM систему (общение через переписку) - и вопросы решаются очень долго или решаются, но с помощью наших штатных айтишников. Вероятно, менеджменту компании уже стоит обратить на это внимание. Пока клиенты будут недовольны сервисом предоставляемой консультации, компания datex будет находиться в уязвимом положении. Ибо, на рынке уже существуют и создаются конкурентные продукты.

Нерасторопно и по накатанной, вот слова которыми можно описать их работу. На запросы реагируют, но ответ получаешь с большим запозданием.

Достойно, не пожелтел о посещении.

внутри покушать особо не разгуляешься