Call Center CLOFF

О Call Center CLOFF Простое решение для: • Создания собственного кол-центра, • Повышения эффективности отдела продаж, • Проведения маркетинговых и социологических исследований, • Организации горячих линий, • Работы с клиентами и должниками. Возможности облачного кол-центра • Обработка входящих вызовов • Гибкие настройки маршрутизации звонков • Подключение Ваших номеров • IVR-приветствие и меню • Фильтрация по АОН и по регионам • Черные и приоритетные списки абонентов • Всплывающие карточки из СРМ • Обработка исходящих вызовов • Автодозвон с переводом на оператора • Работа в браузере без дополнительного ПО • Встроенная CRM с карточками клиента • Экспорт/импорт базы в формате Excel или через API • Сценарии разговора • Режим суфлёра • Управление и контроль сотрудников • Контроль присутствия оператора на рабочем месте • Установление нормативов работы для операторов • Запись всех разговоров • Конструктор диалогов для операторов • Распределение операторов по группам и проектам • Возможность кастомизации отчетов по требованиям