Directum ESM

О Directum ESM Система предназначена для топ-менеджеров, ИТ-директоров, начальников служб поддержки, ответственных за цифровую трансформацию. В систему управления ИТ-услугами входят инструменты для работы с обращениями: + каталог услуг; + единое окно для подачи заявок; + база знаний; + управление уровнем сервиса (SLA); + управление инцидентами; + база данных управления конфигурациями (CMDB); + дашборды. Основа продуктов Directum — мощная масштабируемая платформа Directum RX, которая обеспечивает работу десятков тысяч пользователей, включает инструменты разработки без кода или с низком содержанием кода no/low-code-инструменты адаптации и встроенные ИИ-сервисы.