Роботы МТС Exolve

О Роботы МТС Exolve Виртуальный ассистент для автоматизации коммуникаций. Речь ассистента неотличима от человеческой: он формирует логичные и структурированные ответы, адаптируясь к различным сценариям общения. Ключевые функции: - Реактивация клиентов. Выполняет звонки на основе данных из CRM. Поводом для обращения может стать неоформленный заказ, снижение активности или другие триггеры. - Информирование. Уведомляет о новинках, акциях, статусе заказов. Использует динамические данные (например, обращение по имени) для персонализации диалога. - Маршрутизация звонков. Определяет цель обращения клиента и направляет его к нужному специалисту. - Сбор обратной связи. Проводит опросы и оценивает удовлетворенность услугами, продуктами или другими аспектами работы компании. - Ответы на частые вопросы. Информирует о графике работы, адресах филиалов, ценах и условиях получения услуг. - Аналитика. Интегрируется с CRM-системами: обновляет статусы заявок, карточки клиентов и товаров по итогам звонков.