RetailCRM

Отличная команда интеграторов retailCRM: оперативно настроили систему, сопровождают и постоянно помогают. Коммуникация лёгкая (Даша, привет!:))), реагируют быстро — рекомендуем.

Достаточно интересная компания. Квалифицированная поддержка/техподдержка. Но модуль ВК, который отдали наоткуп поддержке ВК - за это минус звезда

Ничего не могу сказать, т.к. не пользовался, поскольку не понимаю, что это такое! На соответствующий вопрос ",специалисты" смотрят как ьаран на новые ворота. В итоге тупая, бессмысленная, долгоиграющая переписка с соужбой "поддержки"

Сотрудничаем с RetailCRM с 2024 года — сервис работает стабильно, удобно и реально упрощает задачи.

Постоянно что-то отваливается, настройка занимает пол года, все это время с какого-то я должен платить абоненку, если не оплатишь модули отключают и неделю будешь их настраивать заново.

Прекрасный сервис , приветливый персонал)

Подключали с помощью ребят мессенджер внутр системы, помогли с шаблонами, ответили на все вопросы и после подключения всегда на связи, отдельное спасибо Дарье Тер-Сааковой, супер специалист🙂

Очень часто повышают цену, добавляют новый тариф, старые делают недоступными. Цыганский подход. Ищу альтернативные сервисы

Перешёл с деревенской системы на эту - и просто кайфую каждый день! Всё продумано до мелочей, всё происходит автоматически. Операционка уменьшилась у меня и у команды на 70% если не больше. 1000 решений любых проблем - а если чего то нет то можно и дописать за доп плату. В общем настроить можно под каждый мельчайший ньюанс в бизнес модели

5 лет работаем с RetailCRM, всем довольны: сервис полностью закрывает все наши потребности. Мы работаем в связке с InSales и моим складом, и было только одно незакрытое пятно - это программа лояльности, синхронизированная с сайтом. Спасибо команде RetailCRM за то, что берут в работу пожелания клиентов. Недавнее обновление сервиса и появление программы лояльности, синхронизированной с InSales, очень положительно повлияло на продажи. Отдельная благодарность техподдержке и в частности Александру за вовлеченность, клиентоориентированность и всестороннюю помощь во внедрении ПЛ. У нас были нюансы, вызванные спецификой процессов и историческими особенностями, Александр глубоко погрузился в вопрос и успешно всё доработал.

Спасибо компании за быстрое реагирование и заботе о клиентах! На данный момент это лучшая система срм на рынке! Особая благодарность Дарье, она богиня рассылок, всегда на связи и всегда поможет. Советую каждому обратить внимание на команду Ритейл срм! Спасибо!!!

Хороший сервис, работаем на нем уже много лет. Менеджеры довольны. Единственный минус - медленная техподдержка. Приходится ждать несколько часов или суток.

Отличная кампания, с супер крутой лояльность для клиентов. Отдельное спасибо Сергею специалисту клиентского сервиса!!!

Работаем несколько лет с Retail CRM. Непонятно, откуда столько хвалебных отзывов. Поддержка отвечает очень долго. Вопросы решаются медленно. Сейчас вот когда понадобилось срочно решить вопрос номер телефона 8(495) 268-06-49 недоступен, автомат говорит, что такого номера не существует. Как такое может быть у компании, которая которая создает системы для взаимодействия с клиентами? Думаем над переходом на другую CRM.

Работаю с этой CRM более 3 лет, для важен клиентский сервис - здесь ребята решают все вопросы быстро и качественно. Благодаря этой системе выстроены все процессы команды продаж.

Долго искали с командой сервис, чтобы можно было работать с продажами, базой и клиентским сервисом в одной программе. Сравнивали с амо, битриксом, думали вести работу в разных сервисах, но в итоге выбрали RetailCRM, так как это готовая платформа для работы: и продажи, и аналитика, и рассылки, и цепочки можно настроить, и в чатах с клиентами переписываться из одного окна. Особенно порадовало отношение сервиса - все объяснили, помогли настроить, в беде не оставили. Очень рады, что когда-то приняли правильное решение

Используем уже на протяжении нескольких лет. Лучшее решение для онлайн-продаж, в том числе через соц. сети и мессенджеры. Легкий порог входа, много сторонних модулей, которые кратно увеличивают скорость работы. Советую.

Начинается все сказочно , когда дело касается внедрения - служба поддержки отписками кормит , ждать которых приходится несколько дней. Нужно сразу брать подрядчиков и закладывать бюджеты на доработку , даже с битриксрм и 1с нет базовых решений , вместо них костыли .

Хочу отметить отличную и оперативную работы поддержки клиентов! Быстро помогли разобраться с ситуацией и решить вопрос !

Отличный CRM сервис с потрясающей поддержкой. Всегда решают все вопросы быстро и грамотно. Иногда бывают задержки по ответу, но это не в критических случаях и когда вопрос может подождать. В срочных случаях всё ответственно и быстро!

Хорошая CRM система, все в одном месте.