CRM для сферы услуг - cтр. 7
217 товаров
CRM для сферы услуг — это система управления клиентами, записями и продажами, адаптированная под сервисный бизнес. Программа помогает компаниям, оказывающим услуги, организовать клиентскую базу, автоматизировать запись и повышать качество обслуживания.
Основные функции CRM для сервисного бизнеса
Клиентская база. Система хранит информацию о каждом клиенте: контакты, историю обращений, оказанные услуги, предпочтения. Сотрудник видит полную картину при повторном визите.
Онлайн-запись. Клиенты записываются через виджет на сайте, в социальных сетях или мессенджерах. Система показывает свободные слоты и подтверждает бронирование.
Управление расписанием. Программа составляет расписание специалистов с учётом продолжительности услуг, перерывов, выходных. Администратор видит загрузку команды в едином интерфейсе.
Автоматические напоминания. CRM отправляет уведомления о предстоящих визитах через SMS, email, мессенджеры. Напоминания сокращают количество неявок.
Программа лояльности. Система поддерживает накопительные скидки, бонусные программы, абонементы. Постоянные клиенты возвращаются чаще.
Учёт услуг и расчёты. Программа ведёт каталог услуг с ценами, формирует счета, принимает оплату. Интеграция с кассой обеспечивает фискализацию.
Для каких видов услуг подходит CRM
- Бьюти-индустрия — салоны красоты, барбершопы, СПА.
- Медицина — клиники, стоматологии, косметология.
- Образование — школы, курсы, репетиторы.
- Спорт и фитнес — клубы, студии, тренеры.
- Ремонт и обслуживание — сервисные центры, автомастерские.
- Консалтинг — юристы, бухгалтеры, консультанты.
Как выбрать CRM для сферы услуг
Определите специфику вашего бизнеса: запись по времени или проектная работа. Оцените необходимость онлайн-записи, программы лояльности, складского учёта. Для сетевых компаний важна единая база и отчётность по филиалам.
В каталоге Сравни CRM представлены решения для сферы услуг с описанием функционала и отзывами. Сравните системы и выберите CRM для вашего бизнеса.
Фильтр
Цена: 14900 в год
О 1С-Коннект
1С-Коннект – российская IT-компания, специализирующаяся на разработке сервиса для автоматизации поддержки. Компания работает с 2011 года, является разработчиком программной платформы 1С-Коннект (входит в Единый реестр отечественного ПО) и центром компетенций по ITSM. Решения компании используются для организации центров обслуживания (ОЦО), служб техподдержки, корпоративных чатов, служб единого окна и т.п. С 2019 года компания является резидентом ИЦ Сколково. 1С-Коннект - решение с богатой функциональностью для автоматизации служб техподдержки и центров обслуживания, позволяет: - Создать единое окно клиента или сотрудника для доступа к внутренним услугам. - Организовать Service Desk по методикам ITIL/ITSM, 100% учет запросов, самообслуживание (в т.ч. RPA), контроль SLA и т.п. - Управлять внутренними коммуникациями компании, чатами отделов и проектов, гибридными форматами работы.
О Altevics
ITSM и ESM-система Аltevics внесена в Единый реестр российского ПО под реестровой записью № 21706 от 07 марта 2024 года. Altevics входит в число программных продуктов, разрешенных для использования в компаниях с участием государственного капитала. Разработано соавторами ITIL 4. Лицензия включает ПО, методическую поддержку, обучение работе на платформе и самому продукту, шаблоны процессной документации. На данный момент содержит модули: - Портал поддержки пользователей - Встроенный универсальный мессенджер - Управление инцидентами и запросами на обслуживание - Управление инфраструктурными инцидентами - База знаний типовых решений - Управление каталогом услуг, уровнем услуг и SLA - Управление операциями/заданиями - Управление согласованиями - Управление конфигурациями (CMDB) - Сервисно-ресурсная модель (СРМ) - Управление изменениями - Учёт фактических трудозатрат В следующих релизах в системе будет появляться автоматизация других областей управления.
О Ameyo FusionCX
FusionCX обеспечивает комплексную работу от начала до конца (от фронт-офиса до бэк-офиса), а не только управление ключевыми показателями эффективности контакт-центра. Многоканальный контакт-центр USP компании Fusion CX и CRM-система обслуживания клиентов на единой платформе устраняют пробелы на рынке взаимодействия с клиентами, предоставляя полноценное решение для взаимодействия с клиентами во всех сферах деятельности.
О Chime for Lync
Chime for Lync - это комплексное приложение ITSM service desk, которое использует Microsoft Lync для обмена сообщениями по щелчку мыши. Некоторые из ключевых функций Chime включают в себя: ответы экспертов, настраиваемые параметры маршрутизации, системные и агентские информационные панели, обширные возможности построения графиков и отчетов, а также настраиваемые очереди для любого направления бизнеса. Instant Chime использует Microsoft Lync для обеспечения работы службы поддержки и даже позволяет подключать голосовые и видеочаты для более быстрого разрешения обращений.
О Cireson Analyst Portal
Аналитический портал Cireson SCSM легко интегрируется с Microsoft Service Manager, позволяя управлять повседневной деятельностью в любом браузере, на любом устройстве или в любой операционной системе. Аналитический портал, созданный на основе новейшего HTML 5, отличается быстродействием, адаптивностью и высокой функциональностью. Такие элементы, как инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменение, база данных CMDB и отчеты, легко и быстро доступны и управляются как с помощью рабочего стола, так и без него.
О GetHelp
Управление использованием, доступностью и исправностью активов в ваших округах становится все более ответственным делом. Именно поэтому мы создали GetHelp, веб-сервис справочной службы, интегрированный с нашей системой управления активами TIPWeb-IT. Технические специалисты могут просматривать информацию, относящуюся к активу, во время оформления заявки, без необходимости входить в различные системы и выходить из них
О Help Sumo
Helpsumo - это размещенное на хостинге решение онлайн-службы поддержки, специально разработанное для предоставления решений по поддержке клиентов с помощью системы тикетов, электронной почты, социальных сетей, живого чата и базы знаний самопомощи.
О Helpwise
Helpwise устраняет путаницу между членами команды и ускоряет обслуживание клиентов и доставку электронной почты благодаря общению и совместной работе: 1. Создавайте ответы по электронной почте и отправляйте правильные ответы - каждый раз с помощью team collaboration. 2. Члены команды могут общаться в чате в теме. 3. Назначайте адрес электронной почты нужным членам команды. 4. Подключите другие бизнес-инструменты и настройте рабочие процессы для автоматизации процессов. 5. Соберите все свои почтовые ящики в одном месте.
О House-on-the-Hill
House-onthe-Hill - это мощное, гибкое и недорогое программное обеспечение service desk, позволяющее обеспечить превосходное управление сервисом и поддержку клиентов в различных сферах бизнеса. Функции включают в себя: Инструмент для работы с сетью и обнаружения + Менеджер лицензий на программное обеспечение, веб-портал самообслуживания клиентов, интеграцию с электронной почтой, интуитивно понятный конструктор отчетов с более чем 100 предварительно настроенными отчетами, монитор ключевых показателей эффективности, конструктор панели управления перетаскиванием, мобильное приложение, базу знаний, управление SLA, CRM и многое другое!
Цена: 4000 в месяц
О IntraService
Создайте инструмент технической поддержки ваших клиентов. Принимайте заявки через виджет или по почте, загрузить базу знаний, чтобы пользователи могли найти ответы на самые частые вопросы, анализируйте эффективность работы с заявка и инцидентами.
О ITSM 365
ITSM 365 позволяет компании любого масштаба быстро, в течение нескольких дней, организовать работу службы техподдержки, сервисного подразделения или клиентского сервиса с последующей возможностью развития системы с учетом особенностей внутреннего процесса и требований клиентов. Такие возможности дает функциональная платформа Naumen SMP, конструктор, позволяющий настроить любой процесс, справочник, карточку большей частью простыми кликами мыши, без низкоуровневого программирования. Гибкая система лицензирования (именные, конкурентные, процессные лицензии, нелицензированные пользователи) позволяет подключить к работе любое количество сотрудников компании и клиентов по разумной итоговой стоимости системы.
О JIRA Service Management
Jira Service Management - это ITSM-решение, которое обеспечивает высокоскоростную работу ИТ-групп, разработчиков, операционных групп и бизнес-подразделений. Наделенные полномочиями команды могут предоставлять отличные услуги без сложностей, присущих традиционному ITSM, и координировать усилия для достижения еще большей отдачи с помощью открытой платформы совместной работы Jira. Упрощенные рабочие процессы, правила автоматизации, очереди, соглашения об уровне обслуживания и портал самообслуживания - все это позволяет ИТ-специалистам, разработчикам, операторам и бизнес-командам обеспечивать исключительное управление услугами в масштабе без каких-либо ограничений.
О LiveChat Service
Живой чат позволяет не только общаться с пользователями, он даёт представление о потребностях клиентов, помогает преобразовывать посетителей в клиентов. Разработчики сервиса также предлагают свою техподдержку, консультации по улучшению качества обслуживания.
Цена: 350 в месяц
О M4
Омниканальная микросервисная система управления ресурсами, подходящая для любых отраслей бизнеса. - Управление внутренними операционными процессами, управление подрядными организациями, управление поставщиками услуг в едином удобном интерфейсе. - Контроль задач, автоматизация их поступления и диспетчеризации. - Управление IT активами, ведение складского учета. - Контроль утилизации рабочего времени сотрудников (KPI), подробный хронометраж выполнения задач. Ведение табеля смен. - Контроль перемещения транспорта и сотрудников, контроль расхода ГСМ. - Построение оптимальных маршрутов, планирование рабочих смен. - Планирование работ. - База знаний, чек-листы. - Контроль холодильного оборудования и портал видеонаблюдения. - Интеграция со сторонними сервисными, товароучетными и прочими информационными системами.
О NICE CXone
С NICE CXone вы получаете службу поддержки, которая растет вместе с вами и никогда не устареет. Вы всегда будете в курсе последних версий нашего программного обеспечения, обновления бесплатны, как и постоянно обновляемые функции сервиса. Всегда предоставляйте своим клиентам поддержку мирового уровня.
Цена: 2000 в месяц
О Service Inspector
Service Inspector - платформа автоматизированного аудита на основе электронных чек-листов. -Сотрудники проходят чек-листы в мобильном приложении, подтверждают факт выполнения фотографиями, пишут комментарии, заводят задачи на исправления. Все данные хранятся в облаке. -По факту завершения чек-листа Вам или Вашим сотрудникам приходит автоматический PDF-отчёт, содержащий всю необходимую информацию. Также результаты доступны на сайте и в приложении. -Возможность просматривать динамику и изменения, находить слабые места и принимать быстрые решения, которые сделают Ваше заведение лучше. -Чтобы ни одна проблема не ускользала от решения, заводите задачи на исправление из мобильного приложения и назначайте ответственного. Ответственный сотрудник узнает о поставленной на него задаче с помощью PUSH-уведомления. -Рейтинг сотрудников, служб, заведений позволит Вам измерять ключевые показатели эффективности (KPI) в организации и выстроить мотивационную программу для сотрудников.
О ServiceTonic
ServiceTonic - это мощное и простое в управлении решение для любой компании, которой необходимо автоматизировать услуги без навыков программирования. ServiceTonic - испанская компания, основанная в 2009 году и быстро расширившая свою деятельность по всему миру более чем в 14 странах, со стратегическими партнерами на всех рынках: поставщики услуг, финансы, правительство, промышленность, консалтинг и т.д. ServiceTonic предоставляет услуги по управлению ИТ-сервисами, обслуживанию клиентов и корпоративному сервисному менеджменту для всего круга клиентов. От sma
О Sprinklr
Sprinclr - это единственное решение корпоративной службы поддержки, которому доверяют 90% из 100 ведущих мировых брендов. Основанный на самом передовом в отрасли механизме искусственного интеллекта, Sprinklr помогает брендам выявлять и решать проблемы клиентов по более чем 35 современным каналам с помощью единой унифицированной платформы, обеспечивая более быстрое реагирование и бесперебойное взаимодействие с помощью искусственного интеллекта между вашими клиентами, автоматизированными ботами и вашими агентами. Оставьте хаос точечных решений позади с помощью Spinklr, первой и единственной в мире платформы Unified-CXM.
О TiFlux
Это решение для управления запросами заявок, управления командой, контрактами, а также удаленного управления и мониторинга, которое повышает производительность и контроль над ИТ-активами для поставщиков услуг, разработчиков программного обеспечения и внутренних ИТ-отделов. Укажите свой собственный бренд, цвет и URL-адрес в нашем плане white label, чтобы придать больше уверенности вашим клиентам. Некоторые отключенные инструменты - это удаленный доступ, защита паролем, мониторинг, чат, мобильное приложение и другие
Цена: 15000 в месяц
О Wave Service
Wave Service — это система для управления бытовыми заявками и сервисом, разработанная для специалистов административно-хозяйственного управления. Решение используют в офисах, бизнес-центрах, вахтовых городках, на производственных площадках, и других объектах, где важно поддерживать порядок в заявках и качество сервиса. Систему отличает возможность создавать инциденты и заявки через QR-код — мобильное приложение устанавливать не обязательно. Система позволяет комплексно автоматизировать ежедневные задачи обслуживания и эксплуатации: — Учёт и управление заявками — Опросы сотрудников — Учёт ТМЦ и расходных материалов — Бронирование переговорных комнат, рабочих мест и парковок — Обходы по чек-листам, ТО и ППР — Корпоративный мессенджер — Заказ гостевых пропусков — Аналитическая отчётность и дашборды Система доступна на iOS, Android и веб-приложениях, с возможностью брендирования. Отечественная разработка.
О СМС-Услуги
SMS-Uslugi — онлайн-сервис, который позволяет настроить персональную маркетинговую рассылку в различных каналах SMS рассылки, сообщений в Viber и Голосовых рассылок. Бесплатное тестирование. После регистрации на вашем счету автоматически пополняется баланс.
О Телфин Телефония
Телфин входит в ТОП-10 ведущих поставщиков IP-телефонии в России и занимает второе место на российском рынке виртуальных АТС. Телефония для бизнеса: 1. Гибкие решения и профессиональная поддержка. 2. Надежная телефонная связь. 3. Виртуальная АТС с широкими настройками. 4. Легкая интеграция с CRM. Индивидуальный подход к каждому клиенту. 5. Корпоративная мобильная связь.
О Телфин.Офис
Больше не надо прослушивать звонки, модуль виртуальной АТС сам изучает диалоги сотрудников с клиентами. Повышайте качество обслуживания с помощью системы мониторинга. Большой набор инструментов для организации корпоративной телефонии и взаимодействия с клиентами.
Сайт:
finolog.ru
О Финолог
Считайте деньги. Прогнозируйте. Зарабатывайте больше. Финолог сервис управления деньгами в бизнесе. Больше нет бардака, управленческих решений вслепую. Вооружитесь цифрами. - Все потоки денег в одном месте. - Гибкая детализация. - Переводы. - Повторяющиеся платежи. - Фактическая и отчетная даты. - Поиск операций по параметрам. - Мультивалютность. - Импорт из экселя и выписок. - Планируйте денежный поток. - Платежный календарь. - Повышайте рентабельность проектов. - Задавайте доступ для сотрудников. - Мобильное приложение и бот в Телеграме. - Автоматизация учета денег в бизнесе. - Автозаполнение операций статьями и проектами. Профессиональный финолог берет на себя финансовый учет, становится вашей правой рукой и помогает принимать решения на основе цифр. Наведите порядок в учете! Первые 14 дней бесплатно!
Цена: 12000 в месяц
О Amelia
АС Amelia 2.0 — это простое и мощное программное обеспечение для управления активами. С Amelia можно легко управлять профилактическим обслуживанием оборудования, отслеживать его производительность, контролировать выполнение сервисных заявок и создавать гибкие отчеты. За счет применения искусственного интеллекта, система способна оптимизировать бизнес-процессы, выявлять аномалии потребления ресурсов и минимизировать их потери. Помимо прочего, Amelia является базовой системой для комплексного решения «Умный кампус» – продукта для управления эксплуатацией в учебных заведениях, утвержденного Минобрнауки РФ. Модули системы: - Управление обращениями (простая регистрация и учет заявок в едином диспетчерском центре 24/7). - Паспортизация и регламентные заявки (цифровые паспорта объектов и оборудования с полной историей обслуживания). - Телеметрия (контроль параметров объекта (климат, освещение, шум и т.п) - Счетчики (сбор и внесение данных с приборов учета с помощью QR кода) - Мобильное приложение.
Цена: 65000
О 1C:ITILIUM
Позволяет автоматизировать следующие процессы: управление каталогом и уровнем услуг, управление обращениями, управление запросами на обслуживание, управление проблемами, управление изменениями, управление работами, управление ИТ-активами и конфигурациями, управление релизами. С помощью 1C:ITILIUM вы можете создать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам вашей компании. — Открытый код позволяет настраивать систему под себя. — Встроенные модули интеграции, а также возможность простой интеграции дополнительных сервисов. — Шаблоны, триггеры и автоответы для высокоскоростной поддержки. — Многоканальная поддержка объединяет все источники обращений ваших клиентов в режиме одного окна, включая интеграцию с чат-ботом Telegram. — Возможность подключения веб-портала для регистрации и управления заявками, установки приоритетов и контроля за сроками выполнения задач. — Мобильное приложение позволяет держать связь с удаленными командами. Вы можете соблюдать SLA, биллинговать дополнительные работы, оформлять закрывающие документы и счета прямо на объекте.
О PRYSM
PRYSM позволяет автоматизировать весь цикл управления недвижимостью, объединив на одной платформе УК, владельца и арендаторов бизнес-центра. Прозрачная интегрированная система управления исключает человеческий фактор, повышает доходность объекта и операционную эффективность УК. Основные модули PRYSM: Управление арендой — автоматизация индексации, управление договорами, создание 3D-планов арендаторов и контроль нарушений. Диспетчеризация — организация пропускного режима, обработка заявок и управление подрядчиками. Маркетплейс — дополнительные источники дохода с продажи услуг и сервисов арендаторам. Аналитика — дашборды и отчеты для оценки эффективности работы и финансовых показателей объекта.
Цена: 1900 в месяц
О UserEcho
С помощью вопросов, на которые уже есть ответы в вашей базе знаний, ваши клиенты сами найдут решение своей проблемы, сократив количество запросов, на которые вы должны ответить. UserEcho предоставляет простой и удобный интерфейс для поддержки клиентов, все операции доступны из одного окна.
Цена: 195000 в месяц
О ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер позволяет определять политики управления программными активами. Вы можете провести типизацию и стандартизировать модели ПО, чтобы защитить ИТ-инфраструктуру компании от нежелательных и недопустимых программ. Грамотный подход к учету программного обеспечения залог эффективного использования бюджета и сокращения необоснованных трат на закупку лицензий. Контролируйте лицензионную чистоту и деньги. Обеспечьте полный контроль за складскими запасами и использованием ПО Подбирайте оптимальные схемы лицензирования, классифицируйте программные активы по производителям и дистрибьюторам. Не пропускайте сроки продления лицензий и не переплачивайте за ПО, которое больше не будет использоваться Вырабатывайте стратегию финансирования и формируйте экономичные планы закупки.
О Телфин Видеоконференция
Удобное решение для быстрой связи и удаленного общения. В отличии от других видеоконференций сервис Телфин обладает 3 преимуществами: - Любое число участников. - Нет регистрации для подключения. - Неограниченное время конференций.