Altevics
О Altevics ITSM и ESM-система Аltevics внесена в Единый реестр российского ПО под реестровой записью № 21706 от 07 марта 2024 года. Altevics входит в число программных продуктов, разрешенных для использования в компаниях с участием государственного капитала. Разработано соавторами ITIL 4. Лицензия включает ПО, методическую поддержку, обучение работе на платформе и самому продукту, шаблоны процессной документации. На данный момент содержит модули: - Портал поддержки пользователей - Встроенный универсальный мессенджер - Управление инцидентами и запросами на обслуживание - Управление инфраструктурными инцидентами - База знаний типовых решений - Управление каталогом услуг, уровнем услуг и SLA - Управление операциями/заданиями - Управление согласованиями - Управление конфигурациями (CMDB) - Сервисно-ресурсная модель (СРМ) - Управление изменениями - Учёт фактических трудозатрат В следующих релизах в системе будет появляться автоматизация других областей управления.
- Бесплатная версия
- Подходит для малого бизнеса
- Упрощённый интерфейс
- Онлайн-облачное решение
основании отзывов
пользователей в Яндекс
Функции Altevics
- База знаний
- Отчёты и аналитика
- Портал самообслуживания
- Распределение заявок по приоритетам
- Управление проблемами
- Форум для пользователей
- Удалённое подключение к экрану пользователя
Отзывы
Сортировать по
Сортировать по
