Универсальные CRM - cтр. 3
238 товаров
Универсальные CRM — это системы управления клиентами и продажами, которые подходят компаниям из разных отраслей. В отличие от специализированных решений, универсальные CRM предлагают базовый функционал с возможностью гибкой настройки под конкретный бизнес.
Ключевые функции универсальных CRM
Клиентская база. Система хранит контакты, историю взаимодействий, сделки, задачи в карточках клиентов. Вся информация доступна команде без дублирования в разных местах.
Воронка продаж. CRM визуализирует процесс продаж по этапам: лид, квалификация, предложение, переговоры, сделка. Менеджеры видят статус каждой сделки, руководитель — общую картину.
Задачи и напоминания. Программа планирует звонки, встречи, отправку документов и напоминает о запланированных действиях. Ничего не забывается и не откладывается.
Коммуникации. Универсальные CRM интегрируются с телефонией, почтой, мессенджерами. История переписки и звонков сохраняется в карточке клиента.
Документы. Система формирует коммерческие предложения, счета, договоры по шаблонам с автоподстановкой данных.
Аналитика. Руководитель отслеживает конверсию воронки, выполнение плана, эффективность менеджеров. Отчёты формируются автоматически.
Преимущества универсальных решений
- Гибкость — настраиваемые поля, этапы воронки, бизнес-процессы под любую специфику.
- Экосистема — большое количество интеграций и расширений.
- Сообщество — документация, обучение, примеры внедрения.
- Развитие — регулярные обновления и новые функции.
Когда выбирать универсальную CRM
Универсальные системы подходят, когда нет готового отраслевого решения или специфика бизнеса не требует узкоспециализированных функций. Также это хороший выбор для компаний с несколькими направлениями деятельности.
Как выбрать универсальную CRM
Оцените гибкость настройки воронки и полей под ваш процесс. Проверьте наличие необходимых интеграций. Протестируйте удобство интерфейса — сотрудники будут работать в системе каждый день.
В каталоге Сравни CRM представлены универсальные решения с описанием функционала, тарифами и отзывами. Сравните системы и выберите CRM для вашего бизнеса.
Фильтр
Apek CRM — система автоматизации для малого и среднего бизнеса. База клиентов, история взаимодействия, воронка продаж. Редактор бизнес-процессов, сегментация, аналитика. Решения для недвижимости, торговли, туризма, автосервисов.
aveCRM — коробочная CRM-система для установки на собственный сервер. Управляет лидами, сделками и базой клиентов с полной историей взаимодействий. Включает систему задач с напоминаниями, учёт рабочего времени, умный поиск контактов, отчёты и работу с документами. Интегрируется с сайтом через API.
Цена: 6580 в месяц
О Basecamp
Разбиваете свою работу на отдельные проекты. Каждый проект содержит в себе все, что связано с работой; все вовлеченные люди, каждое обсуждение, каждый документ, файл, задание, важная дата и т. д.
ClientoBox — облачная CRM для отделов продаж малого и среднего бизнеса. Объединяет управление клиентами, базу контактов, менеджер задач и контроль продаж. Увеличивает повторные продажи на 54%, предотвращает потерю данных при увольнении сотрудников. Внедряется за 1-3 часа, работает на любом устройстве. Стоимость в день.
CRM Билайн — облачная CRM-система от оператора связи Билайн. Интегрируется с виртуальной АТС, фиксирует все звонки и обращения клиентов. Управляет воронкой продаж и задачами. Подходит для малого и среднего бизнеса, особенно абонентам Билайн.
CRM24 — бизнес-приложение от Сбербанка для оптовой торговли. Управляет клиентами, сделками и продажами. Интегрируется с банковскими сервисами Сбера. Для B2B-компаний и оптовиков.
Freshsales — облачная CRM от Freshworks. Управляет лидами, сделками и клиентами. AI-скоринг, автоматизация, email-интеграция. Встроенная телефония, аналитика. Для отделов продаж любого размера.
HubSpot CRM — облачная платформа для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Централизованно управляет контактами и данными, автоматизирует маркетинговые кампании и воронку продаж. Включает инструменты аналитики и отчётности. Подходит для малого, среднего и корпоративного бизнеса. Помогает оптимизировать работу с клиентами и масштабировать бизнес.
iQ300 — облачный сервис управления задачами и проектами. Назначает и отслеживает задачи сотрудникам, управляет проектами на всех этапах, хранит документы, генерирует отчёты. Включает Kanban-доски и отслеживание времени. Используется 60 000+ пользователями в 4500+ компаниях. Повышает эффективность управления на 20%.
Keepin CRM — система управления клиентами и продажами. Воронка сделок, база контактов, задачи и напоминания. Аналитика и отчёты. Для отделов продаж малого и среднего бизнеса.
Monitor CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами. Ведёт базу контактов, управляет сделками и задачами. Автоматизирует воронку продаж, формирует отчёты и аналитику. Подходит для отделов продаж среднего бизнеса.
О NextGen Enterprise
NextGen Healthcare - ведущая компания по разработке программного обеспечения и предоставлению услуг в области здравоохранения, которая способствует преобразованию амбулаторной помощи. Наши интеллектуальные решения для ведения электронных медицинских карт - NextGen Office (1-10 врачей) и NextGen Enterprise (более 10 врачей) - помогают амбулаторным врачам облегчить бремя документирования, улучшить клинические результаты, наладить связь с другими системами здравоохранения, повысить удовлетворенность поставщиков медицинских услуг и пациентов, оптимизировать цикл получения доходов и способствовать укреплению здоровья населения. Поддерживайте всю свою практику с помощью платформы и партнера, на которого вы можете положиться.
Offline CRM — система управления клиентами для работы без постоянного интернета. Позволяет вести базу клиентов, сделки и задачи в офлайн-режиме с последующей синхронизацией. Подходит для выездных менеджеров и компаний с нестабильным интернетом.
On-CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами. Ведёт базу контактов и компаний, управляет сделками и задачами. Автоматизирует воронку продаж, формирует отчёты. Включает интеграции с телефонией и почтой. Подходит для отделов продаж.
ONLYOFFICE — бесплатный офисный пакет с открытым кодом. Документы, таблицы, презентации, PDF. Совместное редактирование, чат, видеозвонки. AI-помощники. Облако DocSpace, десктоп и мобильные версии.
PrintEffect — система управления для типографий. Профессионально рассчитывает полиграфические заказы с учётом себестоимости. Контролирует производство от заявки до отгрузки, ведёт склад. Разовая оплата лицензии без абонентской платы.
Цена: 300 в месяц
О Qolio
Qolio дает возможность управлять всем процессом контроля качества в одной программе. Задачи, которые вы сможете решать в Qolio: - формировать списки коммуникаций для проверки по различным фильтрам в одном окне; - проверять все типы коммуникаций по различным чек-листам прямо в приложении, без переключений; - комментировать проверяемые звонки сразу во время проверки; - оставлять комментарии как к отдельному участку звонка, так и к целому критерию оценки; - выставлять теги и флажки к проверке для наглядности оценки и быстрого поиска; - формировать базу знаний, сохраняя в библиотеку наглядные кейсы звонков; - автоматически уведомлять операторов об оценке их звонков; - получать обратную связь по оценкам от операторов/менеджеров прямо в приложении; - формировать списки частых проблем, ошибок для обучения и корректировки квалификации операторов/менеджеров; - получать наглядную статистику по различным критериям в несколько кликов; - измерять динамику по интересующим критериям; - от средней оценки качества до развития компетенций менеджера.
О ToolWatch Enterprise
Обладая 30-летним опытом работы в отрасли, мы помогаем строительным компаниям наладить свой бизнес, предоставляя оптимизированное и прозрачное решение для отслеживания инструментов, материалов и оборудования и управления ими в полевых условиях, на складах и в бэк-офисе.
Voiptime Contact Center — облачное решение для контакт-центров. Обрабатывает входящие и исходящие звонки, включает автообзвон и IVR. Записывает разговоры, формирует отчёты по операторам. Интегрируется с CRM-системами. Подходит для отделов продаж, поддержки и телемаркетинга.
Облачная 1С:CRM — система управления продажами через интернет. Воронка продаж, карточки клиентов, обработка заявок. CRM-маркетинг с рассылками, поддержка с SLA. Автообновления, резервное копирование. 14 дней бесплатно.
Creatio (ранее bpm’online) — low-code платформа для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса. Включает CRM, управление бизнес-процессами и no-code инструменты. Объединяет данные о клиентах в едином интерфейсе. Подходит для среднего и крупного бизнеса. Лидер в рейтингах Gartner и Forrester.
О TipAcc
Управляйте финансами и продажами в одном окне. Бухгалтерия: - Счета, счет-оферта, счет-фактура - Акт-сверки - Акты выполненных работ - Создавайте любой документ и сохраняйте шаблоном - Настраивайте повторные (рекуррентные) платежи Смотрите аналитику ДДС: - Отслеживайте доходы\расходы движения денежных средств - Настройте повторные (рекуррентные) платежи Увеличьте продажи: -Анализ спроса на товары - Прогноз доходов бизнеса с помощью искусственного интеллекта - Анализ клиентов по платежеспособности
Цена: 7000 в месяц
О Телетрек
Телетрек делает работу разъездных сотрудников и транспортного парка прозрачной, скоординированной и более эффективной. Доставка, выездной сервис и продажи, медицинские услуги или ТОиР - в любой отрасли Телетрек поможет спланировать выезды, объехать “пробки” и проконтролировать результат.
Цена: 65000
О 1C:ITILIUM
Позволяет автоматизировать следующие процессы: управление каталогом и уровнем услуг, управление обращениями, управление запросами на обслуживание, управление проблемами, управление изменениями, управление работами, управление ИТ-активами и конфигурациями, управление релизами. С помощью 1C:ITILIUM вы можете создать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам вашей компании. — Открытый код позволяет настраивать систему под себя. — Встроенные модули интеграции, а также возможность простой интеграции дополнительных сервисов. — Шаблоны, триггеры и автоответы для высокоскоростной поддержки. — Многоканальная поддержка объединяет все источники обращений ваших клиентов в режиме одного окна, включая интеграцию с чат-ботом Telegram. — Возможность подключения веб-портала для регистрации и управления заявками, установки приоритетов и контроля за сроками выполнения задач. — Мобильное приложение позволяет держать связь с удаленными командами. Вы можете соблюдать SLA, биллинговать дополнительные работы, оформлять закрывающие документы и счета прямо на объекте.
Цена: 1000 в месяц
О ADVANTA
Система управления проектами ADVANTA гарантированно внедряется за 2 месяца, содержит лучшие практики, проста в использовании и гибко настраивается под задачи компании без программирования. С 2004 года эффективная технология управления проектами и информационная система ADVANTA внедрены в более 300 российских и зарубежных компаниях, помогая им реализовывать в срок стратегические планы, проекты и поручения. Крупному бизнесу мы предлагаем индивидуальный подход. Небольшим компаниям - готовое решение с фиксированной стоимостью за пользователя в месяц. ADVANTA подходит для удаленного управления проектами. Это готовое решение для выполнения планов подразделений, реализации проектов и поручений, дистанционных коммуникаций, документооборота и учета рабочего времени.
KRUSHER — система автообзвона для коллекторов. До 10 000 контактов в день, параллельные линии. Голосовые сообщения, меню IVR, соединение с оператором. IP-телефония, маскировка номера. Автоматизация 90% работы.
О Novofon
Novofon (ex-Zadarma) — один из лидеров сегмента облачных телекоммуникационных сервисов в России. Novofon сегодня — это облачная система в 5 географически разнесенных дата-центрах, взаимодействие с мировыми операторами связи, постоянно растущий спектр услуг облачной телефонии, многоуровневая система круглосуточной клиентской поддержки, бесплатная облачная АТС, виртуальные номера в 100 городах России, бесплатная CRM, речевая аналитика, коллтрекинг и полезные виджеты для сайта: - Бесплатная облачная АТС - Виртуальные номера в 100 городах России и других странах мира - Интеграция с популярными CRM-системами - Статический и динамический коллтрекинг - Бесплатная CRM-система NovoCRM - Статический и динамический коллтрекинг
Цена: 279 в месяц
О Pyrus
Онлайн-сервис для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов. В Pyrus сотрудники общаются друг с другом, управляют задачами, отвечают на обращения клиентов (Service Desk/Help Desk), согласуют документы и организуют рабочие процессы. Настраивается без помощи программистов и крупных IT-затрат. Удобные мобильные приложения для iOS и Android. Pyrus легко масштабируется, поэтому им пользуются как небольшие стартапы, так и крупные компании. Совкомбанк, Додо пицца, Hoff с помощью Pyrus оптимизируют бизнес-процессы в техподдержке, продажах, маркетинге, закупках, финансах, HR, ИТ и обслуживании клиентов.
О YouGile
YouGile — это простой в использовании инструмент для затягивания больших команд в ежедневную работу с задачами. Мы делаем упор на очевидность интерфейсов и неформальные коммуникации по задачам. YouGile — это в том числе корпоративный мессенджер. Есть личные и групповые чаты, также каждая задача в системе имеет встроенный чат. Для создания прозрачности — гибкая система отчётов и детальная настройка прав доступа. Легко наладить совместную работу между разными отделами, а также работу с подрядчиками и заказчиками. Больше всего подходит для операционного менеджмента, для строительных и производственных компаний. Систему легко внедрить даже на завод, в коллектив из 100 человек — заходит быстро, обучения не требует. Для маленьких команд до 10 человек — полностью бесплатно.
Цена: 45000
О ОКО365
ОКО365 — сервис для увеличения эффективности предприятий, оказывающих проектные услуги: - создание сайтов; - разработка программ; - проектирование; - электромонтажные работы и т. д. Особенности сервиса: - Неограниченное количество пользователей - Интеграция входящих оплат из банков - Управление проектами и задачами - Формирование счетов и актов - Отслеживание подписания договоров и актов, хранение сканов подписанных документов - Карточка проекта содержит чат, ответственных с суммами, файлы проекта, информацию о клиенте, документы проекта и подзадачи - Ограничение прав у ролей — сотрудники видят только свою информацию - Канбан-доска для работы с задачами - Интеграция с Telegram для уведомлений и коммуникации - Контроль плановых платежей (платежный календарь) - База клиентов с историей взаимодействия - Файловое хранилище с интеллектуальным созданием папок на основании проектов и задач