Альфа CRM

Работаем с Альфа срм уже 5 лет. Круто то, что все в одном месте. При правильной настройке никакие интеграции не нужны. Мы довольны. Пользуемся обширным функционалом. Тех поддержка достаточно быстро и грамотно отвечает на наши запросы. Руководство всегда идет нам на встречу.

До внедрения Альфа СРМ вели таблички в экселе и конечно сразу почувствовали разницу. Теперь все клиенты и педагоги в одном месте. В разы упростился финансовый учёт и учёт посещаемости. Система разработана именно для детских центров, удобная работа с расписанием и учёт абонементов. Интуитивно понятный интерфейс, можно начать работу без прохождения обучения, и постепенно наращивать функционал. Рекомендую к использованию!

Решили перейти на ведение базы клиентов crm, но, к сожалению, запустить систему не смогли, сотрудники альфа crm, не ориентированы на клиентов, всегда ответ один, смотрите видео.

Мы пользуемся Альфа CRM уже три года. Нам это очень помогает учитывать все параметры работы: Абонементы, посещения, оплаты и пр. Благодарим разработчиков за удобный сервис. Будем продолжать сотрудничество. С уважением, школа юных рыцарей "Эскалибур" Москва

Знаток города А.Н. , в более ранних сообщениях, видимо, занимает руководящую должность и не работала сама на постоянной основе, а не разово, отслеживая расписание, подсчитывая зарплаты сотрудников и в других, указанных разделах альфа срм, или данный комментарий написан не от чистого сердца. Я работаю куратором онлайн школы с мая 2025г. Наша школа работает с альфой более 3 лет. Наши уроки начинаются в 9 и заканчиваются в 19 по мск. Поддержка работает, как уже писали комментаторы, до 16 часов. Отвечают, что вернутся к нам с ответом в скором времени. Иногда это время 30 минут или пара часов, а иногда сутки. Проблемы, с которыми мы постоянно сталкиваемся начинаются с того, что в общедоступных правилах пользования системой нет информации о том, какие разделы, подразделы системы связаны друг с другом. Если сделать какое-то действие в условном разделе, как это повлияет на связанные с ним другие разделы. Такие вещи приходится методом проб и ошибок узнавать самому.

Пользуемся Alfa- CRM третий год.

Мы - учебный центр с более чем 500 единовременно активными учениками.

В штате более 20 преподавателей. Работаем уже 3 года. Сперва никаких нареканий не было, однако последний год система стала очень зависать. Пробовали в течение года много раз решать вопрос через тех.поддержку, но всегда получал только отписку. Записывал им множество раз видео, как на стационарном компьютере и ноутбке ОДНОВРЕМЕННО не открываются страницы и больше минуты загружают базы лидов. Аналогично долго загружается через мобильный телефон. Для себя принимаем решение, что работать с платформой далее не имеет смысла.

Мы работаем с Альфа СРМ уже более 5 лет и за это время система стала неотъемлемой частью нашей повседневной работы. Это действительно мощный инструмент, который помогает нам выстраивать качественные процессы как внутри команды, так и в работе с клиентами.

Пользуемся Альфой уже 5 лет, никаких значительных нареканий не было. Конечно, бывают сбои, но без них никуда, я это понимаю. НО! Сейчас - это самая ужасная СРМ, которую можно себе представить - техподдержки ноль, невозможно решить никакую, даже самую простейшую проблему. Мы уже 2 недели безуспешно пытаемся наладить интеграцию Амо-Альфа, но дело с мертвой точки не сдвигается, при все при том, что 5 лет интеграция работала нормально, а сейчас мы вручную переносим сделки из одной СРМ в другую, а в техподдержке мне отвечает исключительно бот, который сообщает, что на линии никого нет. Скоро заканчивается лицензия, будет переходить в другую СРМ. Вся переписка в приложении -сами судите, хотите ли вы общаться с тупым ИИ-ассистентом

Долго искал срм для детского коррекционного центра и перепробовал много вариантов... Альфа срм подошла идеально. Самой большой проблемой в других срм было расписание занятий, здесь этот вопрос решен полностью. Еще удивила гибкость настроек, но при этом нет ощущения перегруженности интерфейса. Ну и конечно информационная база и поддержка, настройка не вызвала у меня сложностей. Спасибо 🙏

Самая лучшая Crm система!

Пользуюсь Альфой уже 3й год. Для работы языковой школы все есть, соотношение цена - качество на 5. Удобно отслеживать расписание, посещаемость, отмены и переносы. Расчитывать зп преподавателям. За доп плату можно подключить рассылки, напоминания, уведомления (максимально упростить работу админу). Тех поддержка оперативная 👍🏻

Самая ужасная поддержка. Задаю вопрос по отображению расписания, а с меня требуют чек оплаты, после чего сообщают, что система активна. Люди в поддержке даже не вникают в вопрос, потрачено куча времени, оплаченной системой невозможно пользоваться.

Работаю с Альфой больше года. Удобный и понятный функционал, ребята из тех.поддержки отвечают оперативно. Общение в основном в чате, но если что можно заказать звонок.

Просто ужасная техподдержка. С 06.02 не могут решить проблему с платежами через ЛК, сроки не обозначают решения проблем. Ответ один" Сейчас задача находится в работе. Специалистам требуется время для её решения, у меня нет возможности повлиять на скорость её решения. Мы свяжемся с вами сразу по результатам". Я, конечно, все понимаю, от технических проблем ни один сервис не застрахован, но уровень клиентоориентированности нулевой. Такое ощущение, что там один специалист сидит на все задачи. И когда решится проблема не ясно.

Из плюсов могу отметить понятную логику работы и интеграции с сайтом.

Спасибо отделу продаж за оперативную работу! Решили вопрос, сделали все на высшем уровне🙏🏻 Спасибо за Ваши труды!

На первый взгляд при ознакомлении с сервисом кажется, что идеально подходит под потребности. Если бы довести до ума, исправить баги и нормальную поддержку - была бы хорошая система. Нет возможности нормально перенести данные об учениках, все 200 учеников пришлось переносить наполовину в ручную. Все время вылезают какие-то ошибки в расчете абонементов, нужно придумывать, как же сделать так, чтобы остаток занятий был корректным, все время пересчитывать абонементы вручную, когда что-то криво поехало. Например, занятия списываются в минус на старом абонементе, на котором уже закончились занятия при том, что есть в наличии новый, где занятия есть. Все время приходится придумывать какие-то костыли, чтобы данные отображались корректно.

Расхвалили как отличную СРМ систему. Решила попробовать. Не получилось загрузить файл, хотя все сделано по их инструкции. Поддержка на одно сообщение отвечает по 1.5 - 2 часа. Рабочий день до 15.40!!!!! После этого никто не отвечает. Проблему не решили в теч 2 дней. Уже интересно за сколько дней мы решим эту проблему.

Категорически не рекомендую. Софт работает только по им одним известной логике. Поддержка отвечает долго и отписками. Замучаетесь.