iiko

Звонил чтобы проконсультироваться по системе лояльности, 2 недели мне никто не может перезвонить. Звонят со СПАМ номеров, люди которые поднимают трубку, когда звонишь сам ничего внятного сказать не могут. Очень плохо выстроены бизнес процессы.

отвратительная система с наплевательским отношением к клиентам. Вранье и некомпетентность поддержки. с удовольствием, но с большими затратами ухожу.

iiko бесценна!!! Лучшее место на свете!

Лучшая автоматизация для ресторана, бара, клуба. Простота в использовании, хорошая быстрая техническая поддержка. Управленческий учёт можно настроить. Прекрасная интеграция с вспомогательными программами .

Не рекомендую обращаться в айко на прямую, ужасная контора, на презентации, как все красиво у вас будет. По факту то, что называется «внедрением» таковым не является, это просто развод на деньги, в любом случае, вам все придется разбирать самим. Да, у компании есть обучение, котрое оценивается в 4000₽ за час, естественно с 0, одного часа будет не достаточно. При этом вы оплачиваете внедрение, ленцензию и круглосуточную поддержку, все это удовольствие обойдется вам в 17к, возможно и выше. Далее очень интересный момент, по обучению, в моменте вам звонит девушка, которая не имеет никого отношения к айко, и предлагает пройти обучение за 40тыс. Очень интересно откудо у нее взялись наши контакты, предположу, что менеджер левачит и сливает номера, каким-то стороним организациям. По итогу очень не довольны таким уровеем предоставления услуг, требуем возврат средств.

Форс мажор. Бухгалтер не провела счёт, впереди выходные. Попросил продлить лицензию на 1 день. К слову 1 день стоит 258₽. Ответ убил, мы не можем продлить лицензию без оплаты. Оплата все равно поступит только в понедельник. И пока они ее не увидят не включат ПО. Если есть возможность не использовать эту систему, не используйте. Есть много других современных сервисов. Об этом мы и задумаемся в самое ближайшее время. Отличный пример того как теряются постоянные клиенты. Срок работы с Айко более 3 лет. На этом кажется.

Отвратительная тех.поддержка! Написала в чат-тишина! Позвонила в тех.поддержку-"улетел" весь пакет минут на телефоне (звонки платные). Написала менеджеру-выслал ссылку на обновление версии программы типа "установите сами". Каково же было мое удивление, когда зашла в обновленную программу, а там сервер не моей компании (той в которой работала два года назад, хотя данные нынешней компании я указала). Пишу об этом менеджеру-он мне-добавьте сервер какой вам нужно! Убила весь вечер-проблема не решена! Никому не рекомендую!

Нигде ещё не встречал такую убогую службу поддержки

Лучшая программа для ресторанного бизнеса.

Проблема с лицензиями iiko длится уже три месяца: в начале каждого месяца сервис отключают из-за путаницы в счетах и доступах. Сколько это будет продолжаться?

Лучшая система для ресторана! Тех поддержка всегда дружелюбна и отзывчива!

Отвратительное обслуживание. Дозвониться до тех поддержки целый квест. Дождаться, пока тебе перезвонят еще хуже. Если касса зависла и не работает, тех поддержке абсолютно все равно, это не повод для срочности. При том, что каждый звонок платный. Очень сомнительно..

Очень много моментов не понятных при сотрудничестве. Не договаривают и потом дают счета на оплату разных доп функций.

Поменять штат менеджеров на робота, на мой взгляд, принесет больше денег и меньше негатива от клиентов. Менеджеры играют в морской бой с клиентом. вести нормальный продажный диалог не в состоянии увы. Пойду к конкурентам.

Самый лучший коллектив.

Обратилась в техподдержку для подключения нового банковского терминала к кассе услуга платная, согласилась. Делают все крайне медленно, общение через чат в Телеграмм. Все время "специалисты" куда-то пропадают. Через 1,5 дня выкатывают результат, подключить ваш банк. терминал нет возможности, т.к. нет интеграции с таким протоколом. И "специалисты" тех поддержки предлагают сменить банк!! Вы же IT компания, с собственными разработчиками, неужели нельзя решить поставленную задачу?? Ответили не могут, нет интеграции и все. Чтобы решить проблему, Газпромбанк должен обратиться в Айко по форме обращения Айко, чтобы сделали интеграцию. Ребята, вы не чего не путаете? Может это вам нужно обраться в банк, чтобы привлечь как можно больше клиентов, не ужели не в ваших же интересах решить поставленную задачу? Видимо, у вас стоит очередь на ваш продукт.

Пока не сотрудничаем, но заинтересован. Менеджеры внимательны.

Трудно назвать другую программу в общепите, которая при минимальных затратах времени позволяет столь полно контролировать бизнес, выявлять тонкие места, оценивать и планировать расходы. Хотя, конечно, эту программу надо осваивать и не надеяться, что она сам все сделает.

Хорошая, удобная программа для общепита . Установили в ресторане 3 года назад, все работает отлично. Тех поддержка помогает , вопросы решает, иногда не сразу, но можно записать номер заявки и по ней всегда ответят.

Отличная компания для автоматизации бизнеса любого размера. Компетентные сотрудники всех направлений. Менеджер окружает заботой, внедрение качественно запускает предприятие, техническая поддержка на связи 24/7, отдел обучения заботлив и готов провести обучение любым удобным способом: и онлайн на площадке, и с выездом на предприятие, и очно с тренером, и онлайн, не выходя из дома.

Отличная компания, техподдержка помогла в кратчайший срок разобраться с проблемой