YUMA

Киоск самообслуживания от Юмы поставили - клиентам удобно, нам меньше работы с кассой. Система стабильная, зависаний нет.

Перевел ресторан на Юму полгода назад. До этого была другая система, с которой постоянно что-то зависало. Здесь в целом стабильно работает. Приложение для официантов удобное, заказы мгновенно уходят на кухню. Алексей из поддержки помог с настройками, разобрались за пару дней. Отслеживаю основные показатели в телефоне, смотрю регулярно, удобно.

Я открывала новый бар и с нуля внедряла Юму. Меня порадовали интеграции, всё автоматически, не надо вручную мучить. Маркетинговый модуль тоже хорош, легко делаем скидки и акции, гости довольны 👍

Сама программа YUMA неплохая, но руководство компании ужасное !!! Отсюда и вся политика, отношение и работа компании ужасная. Как говорится - рыба гниет с головы. Во первых в компании сильная текучка кадров, за год сменилось 3 менеджера, во вторых вводят в заблуждение, берут деньги и не возвращают ! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ! Обсуждали все заранее и сразу - не помогло ! Лично мы пользовались программой 8 месяцев - и это просто ужас, постоянные сбои, глюки, мы радовались каждому редкому дню когда не было сбоев )) и это не смешно. На ПИРе лично с коммерческим директором все проблемы обсудили, руки пожали и он через неделю тупо в игнор меня пустил, дальше обиделся и нам отрубили подло облако !!! Мы оплатили в конце ноября 2024 облако, оборудование пришло в феврале 2025, саму программу запустили в апреле 2025 ( Естественно все заранее с менеджером проговорили в момент оплаты ), дальше сменился менеджер, я пообщался с коммерческим и в ноябре нас отрубили ! Объясняя это тем что облако начинает действовать с момента ОПЛАТЫ счета, а не с момента запуска сервиса или с первого чека !!! В общем крайне не советую связываться с это "компашкой". Кстати кассу самообслуживания ждали 8 месяцев !!!

Владею небольшой пекарней. Ставила Yuma в первую очередь для контроля. Теперь вижу всю картину в одном месте, что и сколько продано, какие остатки, что пользуется спросом. Приложение для поваров простое, но все необходимое там есть. Система стабильная, не падает даже в час пик.

Приложение для кухни от YUMA - это порядок. Заказы приходят с пометками, не нужно переспрашивать. Видим очередь и приоритеты. Ошибок в сборке стало намного меньше. Работать стало спокойнее и эффективнее.

Мы довольны, теперь работаем без путаницы на кухне. Заказы сразу летят в приложении со всеми комментами, отдача стала быстрее, гости довольны. Изначально думал, что такая система чисто для галочки, но на деле очень помогает.

Запускали доставку с нуля. Главный страх был потерять заказ из агрегатора в час пик. В Юме заказы с Яндекса и Деливери приходят сразу на кассу, все автоматически. Курьеры видят маршруты. Были мелкие сбои при обновлении, но техподдержка среагировала быстро.

Программа интуитивно понятная, мои сотрудники освоились буквально за день. Когда запускались, нам провели обучение. Если что-то непонятно, обращаемся к менеджеру Юмы, отвечает на все вопросы довольно быстро. Мне как владельцу удобно, что всю ситуацию по заведению можно в любой момент посмотреть хоть с телефона, хоть с планшета. Всё вижу в реальном времени.

Не советую программу. Никто ничего не хочет делать. Постоянные баги, отсутствие синхронизации. Цифры не совпадают. Менеджер появляется только тогда, когда нужен оплатить счет, на обещает что все исправит и сделает и пропадает до следующей оплаты

Самое главное поддержка 24?/7 просто, прежде чем заключать с ними договор попробуйте позвонить в субботу или воскресенье, и вы поймёте, что это вообще ни как не работает , самое ужасное что я купил в 2025 году это приложение от их компании !!!! Просто люди продают товар который реально не стоит этого , он вообще ни чего не стоит, мы очень разочарованны!!

Как писала ранее- программа неудачная, деревянная. У нас столовая. Ни одного нормального отчета в этой программе нет. Все отчеты кривые. Элементарно - меню нет. Обещали сделать в 1 квартале 26 года, то есть полгода на создание элементарной формы. Заказ на производство - название отчета есть, но ни скачать в ексель или ворд , ни напечатать нельзя. На вопрос- с зачем тогда такой отчет нужен - до сих пор разработчики не ответили. Весы к планшету привязывали месяца 3. Отчет по скидкам - тоже только сумма. Как и с какой суммы считается - нет, не видно. Надо заходить в конкретную продажу и смотреть там, и высчитывать - какой же % предоставится. Все не прозрачно!!!!

Максимально продуманная электронная система обслуживания. И всем удобно и понятно на своем уровне обязанностей.

Открывали вторую точку и с самого начала поставили Юму. Всё запустилось быстро и без проблем. Теперь управлять двумя заведениями так же просто, как одним. Все данные в одном месте, не нужно ничего сводить вручную.

Всё в одной системе, не нужно прыгать по разным программам. Заказы с сайта и агрегаторов собираются в кассе и летят на кухню, курьеры их видят, а я в реальном времени слежу за выручкой.

В Юма знают как вести ресторанный бизнес по-современному. Вот и нас научили. Мне, как руководителю, очень нравится такой подход.

Самое полезное сотрудничество нашего заведения было с Юма.

У сервиса довольно много разных функций и возможностей под разные задачи и для заведений разного формата. Для себя нашли здесь много полезного.

Не рекомендую! Потрачено много времени, но настроить программу автоматизации ресторана поддержка так и не смогла. Половина заявленных функций как выяснилось находится в стадии разработке и реализовано на уровне, мы пока только кнопку добавили..

Программа совсем слабенькая, есть отличные

Система недорогая, а возможностей масса. Если использовать аналитику и научить сотрудников правильно ее использовать, то цена окупается за месяц-два.