ITSM 365
О ITSM 365 ITSM 365 позволяет компании любого масштаба быстро, в течение нескольких дней, организовать работу службы техподдержки, сервисного подразделения или клиентского сервиса с последующей возможностью развития системы с учетом особенностей внутреннего процесса и требований клиентов. Такие возможности дает функциональная платформа Naumen SMP, конструктор, позволяющий настроить любой процесс, справочник, карточку большей частью простыми кликами мыши, без низкоуровневого программирования. Гибкая система лицензирования (именные, конкурентные, процессные лицензии, нелицензированные пользователи) позволяет подключить к работе любое количество сотрудников компании и клиентов по разумной итоговой стоимости системы.
- Бесплатная версия
- Подходит для малого бизнеса
- Упрощённый интерфейс
- Онлайн-облачное решение
основании отзывов
пользователей в Яндекс
Функции ITSM 365
- База клиентов
- История взаимодействия с клиентом
- Аналитика и отчеты
- Анализ эффективности
- История работ
- Многопользовательский доступ
- Отчётность и аналитика
- Планово-предупредительное обслуживание
- Управление активами
- Управление запасами
- Автоматическое формирование документов
- Встроенный мессенджер
- Мобильная версия
- Планирование работ и распределение задач
- Распределение заявок
- Управление договорами
- Задачи и напоминания
- Автоматизация ответов
- Соединение со специалистом
- Учет рабочего времени
- Анализ запросов
- Инвентаризация оборудования/ПО
- ИТ-аудит
- Комментарии
- Портал самообслуживания
- Развертывание активов
- Разделение лидов на сегменты
- Распределение заявок по приоритетам
- Статусы заявок
- Управление изменениями
- Управление инцидентами
Отзывы
Сортировать по
Сортировать по
