Swarmica
О Swarmica ERP-система для управления службой технической поддержи! Полная цифровизация процесса управления обращениями, инцидентами и знаниями по методологии Knowledge-Centered Service (KCS)! - Единый инструмент вместо трех разных: хелпдеск, управление знаниями и контроль качества. - Миграция ваших старых данных в нашу систему. Гибкая интеграция с вашей инфраструктурой и сервисами. Обучение персонала. - Анализ эффективности и производительности команды поддержки. Оценка эффективности работы базы знаний. Оценка возврата на инвестиции. - On-premise или облачная установка на вашей инфраструктуре. Изолированный контур для каждой инсталляции. Идеальное решение для руководителей поддержки, которые хотят получить понятный инструмент для стратегического повышения своих KPI! Бизнес может сконцентрироваться на своих задачах не беспокоясь о лояльности клиентов и затратах на службу поддержки!
Функции Swarmica
- Комментарии
- Статусы заявок
- Управление изменениями
- Управление инцидентами
- Управление очередью
- Управление проблемами
- Шаблоны ответов
Отзывы
Сортировать по
Сортировать по
